FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Qué es un Preset de Lightroom para teléfonos?

Los presets o ajustes preestablecidos por su traducción al español son filtros o configuraciones diseñadas que podemos aplicar a una fotografía de forma muy sencilla para darle un aspecto especial y profesional.

Ubicación de presets, muestra de presets y antes y después de fotos

 

¿Cuál es el método de pago?  

Se procesa mediante PayPal Express. No es necesario que tengas una cuenta en PayPal, solo necesitas una tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo comprar?

Hemos preparado un video que puede ayudarte paso a paso al momento de realizar una compra, puedes revisarlo haciendo click aquí, o dando play al video adjunto. 

¿Qué pasa después de que se realiza el pago?

Después de procesado y aceptado el pago recibirás automáticamente al e-mail registrado un enlace donde podrás descargar el preset que adquiriste. Te recomendamos que te asegures de haber escrito correctamente  tu e-mail ya que ahí recibirás el enlace descarga.

¿En qué moneda se realiza el pago?

Los precios de nuestra tienda son en Dólares Americanos (USD).  Si compras con un tipo de moneda diferente no hay ningún problema, tu banco realizará la conversión de tu moneda local a USD.

¿Qué recibiré en mi e-mail luego de la compra?

Te enviaremos un archivo comprimido(zip) que contiene lo siguiente:

1.- Colección de presets.

2.- Un PDF donde te explicamos como instalarlos y usarlos.

3.- PDF de preguntas frecuentes.

¿Qué hago si no me llega el correo  de descarga?

Algunas veces es posible que el e-mail con el enlace de descarga llegue bandeja de correo no deseado o Spam. Por esto te recomendamos revisar todas tus bandejas de entrada. En caso no haya llegado a ninguna de tus bandejas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la pestaña negra de contacto.

¿Qué es Lightroom?

Lightroom es un programa de fotografía digital para computadoras y teléfonos desarrollado por Adobe. Nos permite editar y retocar nuestras fotografías con un acabado profesional.

¿Los presets funcionan con las fotos que tomo desde mi iPhone/Android/iPad/Tablet?

Sí! Funcionan con todo tipo de imágenes JPG. Sin embargo, cada imagen o foto que tomamos es diferente y por eso cada preset se adapta de forma distinta en cada tipo de imagen.  Es posible que necesites hacer pequeños ajustes en Lightroom después de aplicar el preset para conseguir un mejor acabado.

¿Los presets sirven para editar mis fotos en Instagram?

Para Instagram, Facebook, Twitter... lo que quieras! Los presets que tenemos a la venta son presets que puedes usar para editar cualquiera de tus fotos. Por ejemplo yo los utilizo para editar mis fotos en Instagram. ¿Ya me sigues? @whatthechic

¿Qué aplicación necesito para usar los presets?

Lo único que necesitas es instalar la aplicación Lightroom CC para teléfonos que es totalmente gratuita.

¿Puedo utilizar los presets sin saber utilizar Lightroom?

¡Por supuesto que sí! Los presets que ofrecemos están diseñados para ser utilizados por cualquier persona. Es más, hemos decidido ofrecer presets para ayudar a aquellas personas que no tienen mucho conocimiento de edición y que  tan solo algunos click puedan lograr que sus fotografías tengan un acabado profesional.

Mira aquí el tutorial que hice sobre de cómo editar fotos en lightroom usando mis presets.

¿Cuál es la diferencia entre los presets para celulares y los de computadora?

Los presets de mobile están hechos para la aplicación Lightroom CC Mobile que está disponible en el AppStore (iPhone) y PlayStore (Android). Los presets de escritorio están hechos para el programa Lightroom CC Classic que se usa en computadoras.

Los presets bittersweet, free spirit, paradise, essentials y master collection son exclusivos para celulares

¿Cómo instalo los presets en mi teléfono iPhone?

Hemos preparado un video instructivo que te guiará en proceso de instalación, puedes revisarlo haciendo click aquí.

¿Cómo instalo los presets en mi teléfono Android?

Hemos preparado un video instructivo que te guiará en proceso de instalación, puedes revisarlo haciendo click aquí

 

 

 

ERRORES FRECUENTES

 

He realiazo la compra de mis presets pero no me llega el email con el link de descarga

Si este problema llega a ocurrir puede ser porque a) El sistema ha tenido algún problema en enviar la información, b) El email si ha llegado pero se ha ido a tu bandeja de spam y c) El email registrado con la compra no ha sido escrito correctamente. Es importante saber que cuando realizas una compra se envían dos emails; el primero confirmado tu pedido y el segundo con el enlace de descarga. Si el primer email de confirmación llega es que no ha habido problemas con tu email, pero pero si el segundo email no llega podría haberse presentado algún problema en el sistema, por lo que sería necesario que te pongas en contacto con nosotros para solucionarlo.

No puedo descargar los archivos en mi iPhone y se han guardado en la aplicación Archivos, pero no puedo usarlos en Lightroom. 

Si se han guardado en la carpeta ARCHIVOS o DESCARGAS significa que si los has descargado, el siguiente paso sería importarlos a Lightroom. Para ayudarte en ese proceso hemos preparado un video que te será muy útil al momento de instalar los presets. 

Cómo instalar en Android: https://www.youtube.com/watch?v=Ge9FwjDF0Nw&feature=emb_title

Cómo instalar en iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=Bvo5wR_WWRI&feature=emb_title

Quiero volvera descargar los presets pero no puedo. Me sale un mensaje que indica que la descarga ha expirado. 

Cada enlace de descarga que enviamos tiene un límite de descarga. Si agotas ese límite, el enlace queda expirado es por eso que podría aparecer ese mensaje en tu pantalla. Recomendamos que antes de presionar el botón "descargar" conozcas la ruta donde se guardan los archivos descargados en teléfono. 

Para colecciones pagadas el límite de descargas es 03 y para colecciones gratuitas, de momento, es ilimitado. 

Lightroom no reconoce los presets y no puedo utilizarlos.

Si Lighrtroom ofrece este error es probable que necesites actualizar la aplicación o tu teléfono.